Politica di Cancellazione degli Ordini
La presente informativa descrive le modalità applicabili alle richieste di annullamento degli ordini effettuati tramite il sito da utenti con indirizzo di consegna situato in Italia.
1. Richiesta di annullamento
Una richiesta di cancellazione può essere inoltrata dopo la conferma dell'acquisto e prima dell'avvio delle operazioni logistiche.
Nella maggior parte dei casi, le richieste inviate entro 72 ore dalla conferma del pagamento possono essere prese in considerazione, fermo restando lo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.
Per facilitare la verifica è consigliabile indicare:
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numero dell'ordine;
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indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
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breve descrizione della richiesta.
2. Verifica dello stato dell'ordine
Ogni domanda di cancellazione viene esaminata sulla base delle informazioni disponibili nei sistemi di gestione degli ordini.
L'accettazione della richiesta dipende da diversi fattori operativi, inclusi:
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preparazione della spedizione;
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assegnazione al magazzino;
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generazione dei documenti logistici;
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presa in carico da parte del corriere.
3. Situazioni nelle quali la cancellazione potrebbe non essere disponibile
La cancellazione potrebbe non risultare possibile quando:
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il pacco è già stato affidato al vettore;
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l'ordine è entrato nella fase di spedizione;
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sono state completate procedure logistiche non reversibili;
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dati incompleti o inesatti hanno causato ritardi nella gestione della richiesta.
Qualora l'ordine sia già in transito, restano applicabili le condizioni previste nella politica relativa a resi e rimborsi.
4. Modalità di contatto
Le richieste possono essere trasmesse tramite posta elettronica indicando tutte le informazioni utili all'identificazione dell'ordine.
Le comunicazioni vengono esaminate durante gli orari ordinari di assistenza.
5. Eventuale gestione del rimborso
Se la cancellazione viene confermata prima della spedizione, l'importo autorizzato potrà essere restituito attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
L'elaborazione amministrativa richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
La registrazione definitiva del rimborso sul conto del titolare della carta può dipendere dalle procedure applicate dall'istituto finanziario e può richiedere ulteriori giorni lavorativi.
6. Protezione dei dati personali
Le informazioni fornite durante la richiesta di cancellazione vengono utilizzate esclusivamente per identificare l'ordine, verificare la richiesta e gestire le comunicazioni correlate.
I dati sono trattati secondo i principi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), con misure adeguate volte a limitare accessi non autorizzati, utilizzi impropri o divulgazioni non consentite.
7. Aggiornamenti della presente informativa
La presente politica può essere modificata in caso di aggiornamenti organizzativi, tecnici o normativi.
La versione pubblicata sul sito rappresenta il testo di riferimento applicabile al momento della consultazione.